售（shòu）後服務承諾書

本公（gōng）司是一家專用汽車企（qǐ）業。多年來經過公（gōng）司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設（shè）計、銷售、質量檢測和（hé）售（shòu）後服務的產業鏈。售後服（fú）務是我公司售前、售中和售後（hòu）環節中（zhōng）的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口（kǒu）貿易（yì）的展開，售後服務體係得到了（le）完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質（zhì）量手冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄（zhù）就未來！

四、服（fú）務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操作的情況下，自購車之（zhī）日起（以車輛出廠登記卡為（wéi）準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的（de）產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門（mén）鑒定後，在三個工作（zuò）日內向我公司售後服務部門提交書麵資（zī）料，售後服務部（bù）門確認後實行三包服務。

具體（tǐ）服（fú）務如下：

1、三包服務期（qī）內的產品質量以包修為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包修期（qī）內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關（guān）成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性（xìng）能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排除一般技（jì）術故障。