售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多（duō）年來經過公司（sī）全體員工的（de）不懈努力，已形（xíng）成一條完整的設計、銷售、質量檢測（cè）和售後服務（wù）的產業鏈。售後服務是我公司售（shòu）前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務（wù）體係得到了完善。

服務（wù）體係

一、服務體係是質量管理體（tǐ）係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務（wù）是嚴格履行公司程序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服（fú）務宗旨：專業創造價值（zhí），誠信鑄就未來（lái）！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售（shòu）後服務工（gōng）作和管理各駐外（wài）機構的服務（wù）工作。

服務原則（zé）

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用說明書（shū），正常（cháng）操作的情況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡（kǎ）為準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞（huài），經有關汽車服務站和（hé）監（jiān）督部門鑒定後，在（zài）三（sān）個工作日內（nèi）向我公司售後服務部門提交書麵資料，售（shòu）後（hòu）服務部門確（què）認後（hòu）實行三包服務。

具體服（fú）務如下：

1、三包服務期內的產品質（zhì）量以包修（xiū）為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包（bāo）修期內的產品，需更（gèng）換配件的隻收取（qǔ）相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師現場指導，學習（xí）理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能（néng）進行正常的日常維護，排除（chú）一般技術故障。