售後服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工（gōng）的（de）不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後（hòu）環（huán）節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的（de）不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係（xì）得（dé）到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理（lǐ）體係的重要環節（jiē）。
二、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程序（xù）文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部（bù）門，負責公（gōng）司售後服務工作（zuò）和管理各駐（zhù）外（wài）機構的服務工作。

服（fú）務原則

在用戶嚴格遵循使用（yòng）說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車之（zhī）日起（以車（chē）輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損壞（huài），經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日（rì）內向（xiàng）我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三包服務。

具體服（fú）務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全（quán）免(不包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安（ān）排**工程師現場指導（dǎo），學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以（yǐ）及（jí）功能；
⑶ 按程序能熟練的操作（zuò）；
⑷ 能進行正常的（de）日常維護，排除一般技術故障。