售後服務承諾書

本公司是一（yī）家專用（yòng）汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量（liàng）檢（jiǎn）測和售後服務的產業鏈。售（shòu）後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是近（jìn）幾年來隨著公（gōng）司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得（dé）到（dào）了完善（shàn）。

服務體係

一、服務體係是質量（liàng）管理體係的重要環節（jiē）。
二、服務保（bǎo）障：本（běn）公司服務是嚴格履行公（gōng）司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的（de）要求，給予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四、服務機構（gòu）：在銷（xiāo）售公司**下（xià）的售後服務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管（guǎn）理各駐外（wài）機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車之日起（以車輛出（chū）廠登記卡為（wéi）準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品（pǐn）機件（jiàn）損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日（rì）內向我公司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服（fú）務期內的產品質量以包修為主，修理（lǐ）費全免(不包括（kuò）易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工（gōng）程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除（chú）一般技術故障。