售後服務承諾書

本公司是（shì）一（yī）家專用汽車企業。多年來經過（guò）公司全體員工的不懈努力（lì），已形成一條（tiáo）完整的設計、銷（xiāo）售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的重要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服（fú）務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手冊，結（jié）合市場和用戶的（de）要（yào）求，給予（yǔ）保障。

三（sān）、服務宗（zōng）旨：專業（yè）創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之日起（以車輛出（chū）廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公（gōng）裏之內，因設計、製造、裝配（pèi）原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售（shòu）後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三（sān）包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修（xiū）理費（fèi）全免(不包括易損件和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配（pèi）件的隻收取相關成本（běn）費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習（xí）理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除一般技術故障。