售後服（fú）務承諾書

本公司是一家專用（yòng）汽車（chē）企業。多年（nián）來經過公司（sī）全體員工的（de）不懈努力，已形成一條完整的（de）設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要（yào）支柱。特別是近（jìn）幾年來隨著公司（sī）能力的不斷提升和出（chū）口貿易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一（yī）、服（fú）務體係是質量管理體係（xì）的重要環節。
二、服務保障（zhàng）：本公司服務是嚴格履行（háng）公司程序文件和質量手（shǒu）冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨（zhǐ）：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服（fú）務機構：在銷售公（gōng）司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務（wù）工（gōng）作。

服務（wù）原則

在用戶（hù）嚴格遵循使（shǐ）用說明書，正常操作的（de）情況（kuàng）下，自購車之日（rì）起（以車輛出（chū）廠登記卡為（wéi）準）一年內（nèi），行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造（zào）、裝配原因引起（qǐ）的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司（sī）售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後實行三包服務。

具體服務如下（xià）：

1、三包服（fú）務期內的產品質量以（yǐ）包（bāo）修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過（guò）包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成本費（fèi）。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由（yóu）我廠（chǎng）安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按（àn）程（chéng）序（xù）能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的（de）日常維護，排除一般技術故障。