售後服務承諾書

本公（gōng）司是一家專用（yòng）汽車企（qǐ）業。多年來經過公司全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷（xiāo）售、質量檢測和售後服務的產（chǎn）業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提（tí）升和出口貿易的展開，售後（hòu）服務（wù）體係得到（dào）了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的（de）重要環（huán）節。
二、服務保（bǎo）障：本公司（sī）服務是嚴格履行公司程序（xù）文件和（hé）質量手冊，結合市（shì）場和用戶（hù）的要求，給予保（bǎo）障。

三、服務宗旨（zhǐ）：專業創造價值，誠信（xìn）鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理（lǐ）各駐外機（jī）構的服（fú）務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正（zhèng）常操作的情（qíng）況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內（nèi）向我（wǒ）公（gōng）司售（shòu）後服務（wù）部（bù）門提交書麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行三包服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易（yì）損件和（hé）電器（qì）部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更（gèng）換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論（lùn），性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作（zuò）；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。