售後服務承諾（nuò）書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和（hé）售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿（mào）易的展開，售後服務（wù）體係得（dé）到（dào）了完善。

服務體係

一、服務體係是（shì）質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴格（gé）履行（háng）公司程序文件和質（zhì）量手冊（cè），結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服（fú）務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之（zhī）日起（以車輛出廠登（dēng）記卡為（wéi）準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關（guān）汽車服務（wù）站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司（sī）售（shòu）後（hòu）服務（wù）部門提交書麵資料，售後服（fú）務部門確認後實行（háng）三包服務（wù）。

具體服務如下（xià）：

1、三包（bāo）服務期內的（de）產品質量以包（bāo）修為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器部（bù）分)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品，需（xū）更換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學（xué）習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基（jī）本理論，性能以（yǐ）及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作（zuò）；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。