售後服務承諾書

本公（gōng）司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力，已形成一條完（wán）整的設計（jì）、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環節（jiē）中的重要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和出（chū）口貿易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服務（wù）是嚴格履行公司程序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨（zhǐ）：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工（gōng）作和管理（lǐ）各駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使用說明（míng）書，正（zhèng）常操作的情況下，自購（gòu）車（chē）之日起（以車輛出廠登（dēng）記卡為準）一年內，行駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計（jì）、製造、裝配原因（yīn）引起的產（chǎn）品機件損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服（fú）務部門提交書（shū）麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工（gōng）程師現場（chǎng）指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能（néng）熟練的操作；
⑷ 能（néng）進行正常的日常維護，排除一（yī）般技術故障。