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15337334665 王經理(微信同號)
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售後服務承諾書
本（běn）公（gōng）司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈（xiè）努力，已形成（chéng）一條完整的設（shè）計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公（gōng）司售前、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司（sī）能力（lì）的不斷提升和出口貿（mào）易的（de）展開，售後服務體係得到了完（wán）善（shàn）。
服務體係（xì）
一、服務體係是質量管（guǎn）理體（tǐ）係（xì）的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合（hé）市（shì）場和用戶的要求，給予保障。
三、服（fú）務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來！
四、服務機構（gòu）：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。
服務原則
在用戶嚴格（gé）遵循使（shǐ）用說明書，正常操作的情況下，自購（gòu）車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽（qì）車服務（wù）站和監督部門鑒定（dìng）後，在三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部（bù）門確認後實行三包服務（wù）。
具體服務（wù）如下：
1、三包服（fú）務期內的產品質量以包（bāo）修（xiū）為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關成本費。
3、免（miǎn）費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基（jī）本理論（lùn），性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日（rì）常維（wéi）護，排除一般技術故障。
