售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈（xiè）努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一、服務體係是（shì）質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障（zhàng）。

三（sān）、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在（zài）銷售公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務（wù）原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作（zuò）的情況下（xià），自購車之日（rì）起（以車輛出（chū）廠登記卡為（wéi）準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監（jiān）督部門鑒定後（hòu），在三個（gè）工（gōng）作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行（háng）三（sān）包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分（fèn）)。

2、終身保修。超過包修期（qī）內的產品，需更換配件的隻（zhī）收（shōu）取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程師（shī）現場指導，學習（xí）理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用（yòng）車的基本理論，性能（néng）以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術（shù）故障。