售後服（fú）務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工（gōng）的（de）不懈努力，已形成（chéng）一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是（shì）我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的（de）不斷提升和（hé）出口貿（mào）易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是（shì）質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質（zhì）量（liàng）手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在（zài）銷（xiāo）售公司**下的售（shòu）後服務部門，負（fù）責公司售後服務工作和管理各駐外機（jī）構的服務工作。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操（cāo）作的情況下（xià），自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年（nián）內，行（háng）駛裏程不超過 25000公（gōng）裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損（sǔn）壞，經有關汽（qì）車服務站和監督部門鑒定（dìng）後，在三個工作日內向我公司售後服務部門（mén）提交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三包服務。

具體服務如下（xià）：

1、三包服務期內的產品質量以包（bāo）修為主，修理費全免(不包括（kuò）易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指（zhǐ）導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性能以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排（pái）除一般技術故（gù）障。