售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車（chē）企業。多年來經過（guò）公司全體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務（wù）的（de）產業鏈。售後服（fú）務是我公司售前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特（tè）別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和出口貿易（yì）的展開，售後服務體係（xì）得到了完善。

服（fú）務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障（zhàng）：本公司服務（wù）是（shì）嚴格履行公司程序文（wén）件（jiàn）和質量（liàng）手冊，結合市場和用戶的（de）要求，給予保障。

三、服務（wù）宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後（hòu）服務工作和（hé）管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務（wù）原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車（chē）之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計（jì）、製造、裝（zhuāng）配原（yuán）因（yīn）引起的產品機件損壞，經有關汽車（chē）服務（wù）站和監督（dū）部（bù）門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服（fú）務部（bù）門提交書麵資料，售後服（fú）務部門確認後（hòu）實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培（péi）訓操作員：

⑴ 由（yóu）我廠安（ān）排**工程師現場指導，學（xué）習理論（lùn）及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及（jí）功能（néng）；
⑶ 按程序能（néng）熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般（bān）技術故障。