售後服務承諾書（shū）

本公司（sī）是（shì）一家（jiā）專用汽車企業（yè）。多年來經過（guò）公司全體員工的不懈（xiè）努力，已形（xíng）成一條完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是（shì）我（wǒ）公司售前、售（shòu）中（zhōng）和售（shòu）後（hòu）環節中的重（chóng）要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口（kǒu）貿易的展開，售（shòu）後（hòu）服（fú）務體係（xì）得到了完善。

服務體係

一、服務（wù）體係是質量管理（lǐ）體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障（zhàng）：本公司服務（wù）是嚴格履行公（gōng）司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構（gòu）：在銷售公司**下的售後服（fú）務部門，負責公（gōng）司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格（gé）遵循使（shǐ）用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之（zhī）日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起（qǐ）的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定（dìng）後，在三（sān）個工（gōng）作日內向我公司（sī）售後服務部門提（tí）交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包服務期（qī）內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程師現場指導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常（cháng）維護，排除一般技術故障。