售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用（yòng）汽車企業（yè）。多年來經過公（gōng）司全體（tǐ）員（yuán）工的不懈努（nǔ）力（lì），已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後（hòu）服務的產業鏈。售後（hòu）服務（wù）是我公（gōng）司售前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升（shēng）和出口（kǒu）貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質（zhì）量管理體係（xì）的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和質（zhì）量手冊，結（jié）合（hé）市場和用（yòng）戶的（de）要求，給予保障（zhàng）。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構（gòu）：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管（guǎn）理各駐外機構的服務工作。

服（fú）務原（yuán）則

在用戶嚴格遵循（xún）使用說（shuō）明書，正常操作的情況下，自購（gòu）車之日起（以車輛出廠（chǎng）登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計（jì）、製造（zào）、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包服（fú）務期內的產品質量以（yǐ）包修（xiū）為主（zhǔ），修理費全（quán）免（miǎn）(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操（cāo）作；
⑵ 掌握專用車（chē）的基本理論，性能以及功（gōng）能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排（pái）除一般技術故障。