售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業（yè）。多年（nián）來經過公司全體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條完（wán）整的（de）設計、銷售、質量檢測和售後（hòu）服務的（de）產（chǎn）業鏈（liàn）。售後服務是（shì）我公（gōng）司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特（tè）別是近幾年（nián）來隨著公司能力的不斷提升和出口（kǒu）貿易的展開，售後服（fú）務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服（fú）務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創（chuàng）造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在（zài）銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內（nèi），行駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督（dū）部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包（bāo）修為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取（qǔ）相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基本理論，性能（néng）以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行（háng）正常的日常維護（hù），排除一般技術故障。