售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年（nián）來經過公司（sī）全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整的（de）設計（jì）、銷售、質量檢測和售後服務的（de）產（chǎn）業鏈。售後服務是我公司（sī）售（shòu）前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司（sī）能力（lì）的不斷提升和出口貿易的（de）展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公（gōng）司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶（hù）的（de）要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨：專（zhuān）業創造價（jià）值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售（shòu）後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的（de）情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內（nèi），因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的產品機件（jiàn）損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和監督（dū）部門鑒定後，在三個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門提交書麵資料（liào），售後服（fú）務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分（fèn）)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成本（běn）費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師現（xiàn）場指導，學（xué）習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常（cháng）的日常維護，排除一般技術故障。