售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員工的不懈努力，已（yǐ）形成一條完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我（wǒ）公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿（mào）易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務（wù）保障：本（běn）公司服（fú）務（wù）是嚴格履（lǚ）行公（gōng）司程序（xù）文件和質量手冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給予保（bǎo）障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價值（zhí），誠信鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部（bù）門，負責公司售後服務（wù）工（gōng）作和管理各駐外機構的服務工（gōng）作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損（sǔn）壞（huài），經有關（guān）汽（qì）車服務站和監督部門（mén）鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部（bù）門提交書麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的（de）產品質量（liàng）以（yǐ）包修為主（zhǔ），修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓（xùn）操作（zuò）員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排（pái）除一般（bān）技術故障。