售後（hòu）服務承諾書

本公司是一家專用汽車企（qǐ）業。多年來經過公（gōng）司全體員工（gōng）的不（bú）懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售（shòu）、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服（fú）務是（shì）我公司售前、售中和售（shòu）後環節中的重（chóng）要支柱。特別是近幾年來隨著公司能（néng）力的不斷提升和出口貿易的（de）展開，售後服務體係得到了完善。

服務（wù）體係

一（yī）、服務體（tǐ）係是質量管理體係的重要環節。
二、服（fú）務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司（sī）售後服務工（gōng）作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車（chē）之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在（zài）三個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門（mén）提交（jiāo）書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後實行三包服務（wù）。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過（guò）包修期內的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指（zhǐ）導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的（de）基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能（néng）熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。