售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條（tiáo）完整的設（shè）計、銷售、質量檢測（cè）和售（shòu）後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環（huán）節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的（de）不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重要環節（jiē）。
二、服務保障：本公司（sī）服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務（wù）宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服（fú）務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操（cāo）作的情況下，自購車之日起（以車輛出（chū）廠登記卡（kǎ）為準）一年（nián）內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部（bù）門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售後服（fú）務（wù）部門提交書麵資料，售（shòu）後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務（wù）期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期（qī）內的產品，需更換配件（jiàn）的隻（zhī）收（shōu）取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排（pái）**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護（hù），排除一般技術故障。