售後服務承諾書

本公（gōng）司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司（sī）全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整（zhěng）的設計、銷售（shòu）、質量檢測和售後服務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的（de）不（bú）斷提升和出（chū）口貿易的展開，售後服務體係（xì）得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務（wù）體係是質量管理體係的重要環（huán）節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結（jié）合市場和用（yòng）戶（hù）的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公（gōng）司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機（jī）構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正（zhèng）常操作（zuò）的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登（dēng）記（jì）卡為準）一年內，行駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞（huài），經有關汽車服務站和監督部門鑒（jiàn）定後，在三個（gè）工作日（rì）內向我（wǒ）公司售後（hòu）服務部門提交書麵資料，售後服務部門確（què）認後實行（háng）三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主（zhǔ），修理費全免(不包括易損件和電器部（bù）分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操（cāo）作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。