售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過（guò）公司全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務（wù）是我公司售前（qián）、售中和售後環節中的重要支（zhī）柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷（duàn）提（tí）升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服（fú）務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結（jié）合市場（chǎng）和用戶的要求，給予保障。

三、服務（wù）宗（zōng）旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄（zhù）就（jiù）未（wèi）來！

四、服務機構：在銷售公（gōng）司**下的（de）售後服務部門（mén），負責公司售後服（fú）務工作和管理（lǐ）各駐外機構的（de）服務工作。

服務（wù）原則

在（zài）用戶嚴格（gé）遵循使用（yòng）說（shuō）明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日（rì）起（以車（chē）輛出廠登記卡為準）一年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏（lǐ）之內，因設計、製造、裝配原因引起的產（chǎn）品機件損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和監督部門（mén）鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行（háng）三包服務。

具體服務如下：

1、三包服（fú）務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培（péi）訓（xùn）操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。